ITIL ® 4 Strategist - Direct, Plan and Improve

À l'issue de cette formation, les apprenants seront capables de :

• Comprendre et savoir utiliser les principes et méthodes clés en matière de direction, de planification et d'amélioration continue
• Comprendre le rôle du risque, de la gestion des risques et les impacts de la gouvernance dans DPI
• Comprendre et savoir comment utiliser les principes et les méthodes clés de la communication, de la gestion du changement organisationnel, mesure et rapports
• Savoir utiliser les techniques pour diriger, planifier et améliorer les flux de valeur et les pratiques
• Se préparer à l'examen ITIL®4 DPI.

Directeurs Informatiques, Responsable de production, Managers ● Chefs d’équipe, Architectes ● Consultants, Auditeurs, Responsables Qualité, Gestionnaires de processus ● Tout professionnel de l’IT impliqué dans la gestion des services.

Être certifié ITIL®4 Foundation.