ITIL ® 4 Specialist - Create, Deliver and Support

À l'issue de cette formation, les apprenants seront capables de :

• Comprendre comment planifier et construire un flux de valeur des services pour créer, fournir et soutenir le service
• Expliquer comment les pratiques ITIL® contribuent à la création, à la fourniture et au soutien autour du Système de Valeur des Services et des flux de valeur
• Appréhender comment créer, fournir et soutenir des services
• Se préparer au passage de l'examen ITIL®4 CDS.

Responsable ITSM et aspirants ● praticien ITSM gérant l'exploitation des services de produits numériques et informatiques et responsables de la fourniture de bout en bout ● toute personne certifiée ITIL® souhaitant développer ses connaissances.

Être certifié ITIL®4 Foundation.