Au programme :
Les généralités autour du CRM et réponse aux questions du « Pourquoi ? »
Vision sur l’importance du CRM, secteur extrêmement porteur et stratégique pour les entreprises
Exemples de l’utilisation concrète du CRM par certains gros clients connus de tous (ex : Carrefour, Canal +, Airbus, … )
Quelques exemples visuels de l’un des principaux CRM sur le marché (Oracle – Siebel CRM)
Explication des corps de métiers accessibles aux futurs ingénieurs de l’EPSI,
Exemples concrets des tâches quotidiennes liées aux différents postes,
Évolutions possibles sur le plan carrière dans ce domaine
Intervenant : Responsable applicatif CRM
Information et inscription à amandine.fournol@montpellier-epsi.fr